100 - Это новое 99. 5

100 - Это New 99. 5
Содержание статьи:
В 1953 году, когда сэр Эдмунд Хиллари и непальский альпинист Шерпа Тенцинг Норгей отправились на гору Эверест, они не собирались подниматься на 99. 5% пути к вершине самого высокого гора в мире. В 1969 году, когда астронавты Нил Армстронг, Базз Олдрин и Майкл Коллинз взлетели в Аполлоне-11 к Луне, они не сделали своей целью сделать это 99.

В 1953 году, когда сэр Эдмунд Хиллари и непальский альпинист Шерпа Тенцинг Норгей отправились на гору Эверест, они не собирались подниматься на 99. 5% пути к вершине самого высокого гора в мире.

В 1969 году, когда астронавты Нил Армстронг, Базз Олдрин и Майкл Коллинз взлетели в Аполлоне-11 к Луне, они не сделали своей целью сделать это 99. 5% пути туда.

И в 1974 году, на церемонии вручения наград Академии, когда Роберт Опель пронесся мимо Дэвида Найвена и миллионов телезрителей, Opel снял 99,5% своей одежды?

Нет, эти люди приключений держали его в 100.

Так почему же мы продолжаем продавать себя короткими?

Часто в эти дни я вижу цели обслуживания цепочки поставок, установленные на уровне 99. 5%. 99. 5% поставленных целей доставки. 99. 5% целей инвентаризации инвентаря. 99. 5% качественных целей. Когда я сомневаюсь в этих целях, мне говорят, что целевые 99% 5% являются разумными - и мы не можем ожидать, что уровни обслуживания достигнут 100%, потому что посмотрите, как далеко дошла команда, чтобы добраться до 99. 5%. И, да, 99. 5% лучше, чем что-либо ниже 99. 5%. Но ах , 99. 5% ниже 100%.

Задайте свои цели на 100%.

Если вы установите свои цели ниже 100%, вы получите меньше 100%.

Почему мы должны ожидать превосходства? Мы не все можем быть Серена Уильямс, верно?

И контраргументы к моему утверждению, что 99. 5% не являются «совершенством», могут быть действительными. Я имею в виду, 99. 5% - это A +, в конце концов. И 99% 5% успеха на линии штрафных бросков на девять процентных пунктов выше, чем лидер карьеры НБА (90. 4% для Стива Нэша).

Но Стив пошел на линию штрафных бросков, пытаясь стать 100% шутером. Он никогда не смотрел на обруч и не подумал: «Ну, я обязательно пропущу один из них. «Нет, его цель - каждый раз, когда он решался на свободный бросок, был на 100%.

Кроме того, ваша команда цепочки поставок - и это управляет гаммой из источников, планирования, покупки, логистики, склада, обслуживания клиентов и т. Д. - не следует вводить каждый месяц с ожиданием, что они отправят несколько клиенты опаздывают.

И ваши менеджеры по складам и гуру управления запасами не должны смотреть на ваши места поддонов (будь то всего несколько мест или миллион квадратных футов) с этой мыслью: «Ну, мы в основном знаем, что у нас есть рука. «

Подумайте об этом с точки зрения клиента. В цепочке поставок мы являемся клиентами наших поставщиков - и, я думаю, потому что это глобальная бизнес-деятельность, о которой мы говорим, - мы склонны прощать случайную короткую доставку, несоответствующую часть или позднюю доставку. У нас есть эти головные боли, встроенные в наши запасы безопасности, бюджеты и управление временем.

Но если вы в конечном итоге получаете более позднюю доставку или неправильный товар, доставленный из Amazon, как это усугубляет? Как клиент, мы должны рассчитывать, что нам будет предоставлено то, что мы хотим, когда захотим.

Означает ли это, что ваша цепочка поставок выигрывает у Большого шлема (100% -ная доставка клиента, 100% -ная поставка поставщика, 100% -ная точность инвентаря, 100% -ное качество) каждый раз?

Я не предлагаю, чтобы моя организация (или я, если на то пошло) была так же хороша в теннисе, как и Серена Уильямс. Я даже не предлагаю, чтобы я был так же хорош в цепочке поставок, как Серена в теннис.

Я могу, однако, в значительной степени гарантировать, что если роли будут отменены, Серена будет лучше в цепочке поставок, чем в теннисе.

С ее приверженностью к совершенству и беззастенчивой готовности пойти на 100, Серена будет раздавить цепочку поставок. Она победит колеблющийся потребительский спрос, ненадежных поставщиков и приведет к колебаниям времени, а затем станет владельцем Большого шлема цепочки поставок. Я все еще пытаюсь выиграть свои первые очки в отборочном турнире и задаюсь вопросом, собирается ли это следующий 130 + миль в час служить мне сотрясение мозга.

Это потому, что Серена будет давать 100%, и я буду давать 99. 5%? Нет, даже если бы я давал 100% в теннис, и Серена давала ей 100% в цепочке поставок, это не закрывалось. Иногда все, что вы можете сделать, это все, что вы можете сделать.

И если ваша цепочка поставок не делает все возможное, чтобы оптимизировать доход, чтобы удовлетворить ваших клиентов, ваша цепочка поставок не дает 100%.