Фразы для использования в обзорах производительности и трудных беседах

Фразы для обзоров производительности и других разговоров
Содержание статьи:
Сотрудники нуждаются в обратной связи, чтобы знать, как они это делают, и если они отвечают ожиданиям своего менеджера. Каждый любит критику, когда вы предлагаете похвалу и удовлетворение; это более сложно, когда вам нужно обсудить улучшение производительности. Организации проводят обзор эффективности для обеспечения обратной связи, поощрения развития сотрудников и оценки прогресса и вклада сотрудников.

Сотрудники нуждаются в обратной связи, чтобы знать, как они это делают, и если они отвечают ожиданиям своего менеджера. Каждый любит критику, когда вы предлагаете похвалу и удовлетворение; это более сложно, когда вам нужно обсудить улучшение производительности.

Организации проводят обзор эффективности для обеспечения обратной связи, поощрения развития сотрудников и оценки прогресса и вклада сотрудников. Независимо от того, встречается ли сотрудник и превышает ли его ожидания, он является важным компонентом обратной связи с обзором производительности.

Формальный обзор производительности бросает вызов коммуникативным навыкам менеджера, потому что сотрудник понимает, что анализ эффективности повлияет на его компенсацию. Это может вызвать конфликт, тревогу и обидные чувства.

Независимо от того, как ваша организация использует отзывы о производительности, когда вам нужно провести сложный разговор, эти фразы и подходы помогут.

Тактика для обеспечения обратной связи

Ваша производительность невыполнима: Это общение легко, но вы можете улучшить его влияние и эффект. Упоминайте, почему и приводят примеры причин для оценки эффективности работы сотрудника как выдающегося. Сотрудник будет учиться на ваших примерах, и вы можете побудить ее сделать больше действий, обозначенных как заслуживающие внимания.

Подробнее: 5 советов по эффективному распознаванию сотрудников.

В настоящее время вы выполняете, и ваша производительность может быть улучшена: Сообщайте, что сотрудник выполняет и отвечает ожиданиям требований работы, но у него есть возможность повысить производительность и стремиться стать выдающийся вкладчик.

Очертите области, требующие внимания.

Укажите, что, хотя его работа дает ему право на повышение, потому что он успешно выполняет самые важные требования к работе, вы хотели бы увидеть улучшение в определенных областях.

Укажите, что если работник должен зарабатывать максимально возможное увеличение заработной платы каждый год, ему необходимо улучшить текущую производительность для достижения этой цели.

Обсудите области, в которых у него есть большая возможность для улучшения.

Ваша производительность не соответствует ожиданиям: Обратите внимание, что, хотя мы обсуждали его работу на еженедельных собраниях, это не улучшается, и пришло время поговорить о плане действий. Все сотрудники ожидаются как минимум для выполнения своих ожиданий.

Укажите ключевые области производительности, которые нуждаются в улучшении, прежде чем вы сможете определить, что его производительность соответствует минимальным ожиданиям работы.

Укажите, что работник не выполняет минимальные ожидаемые вакансии, которые вы обсуждали в течение года. Вы могли бы добавить: «Возможно, я недостаточно четко информирую эту информацию, чтобы вы понимали последствия вашей продолжительной плохой работы.Я решил, что следующий шаг - это план повышения производительности, в котором мы ставим цели, устанавливаем соглашения, устанавливаем сроки и сроки и часто встречаемся для оценки прогресса ».

Сотрудник не понимает, что вы ему говорите: < Не продолжайте повторять ту же информацию, когда сотрудник, похоже, не понимает, что вы пытаетесь сообщить. Найдите другие способы сказать одно и то же и надейтесь, что один из них четко сообщит о ваших проблемах. (Имейте в виду, что иногда отсутствие ясности сигнализирует о несогласии.) Сообщите сотруднику, что вы открыты для любых вопросов, которые могут помочь прояснить те моменты, которые он не понимает. Наконец, попросите его обобщить его понимание ваших ключевых проблемных проблем. ( Затем вы можете определить, что не понимается и как далеко друг от друга вы общаетесь.)

Сотрудник не согласен с тем, что вы ему говорите:

Когда вы пытаетесь четко рассказать о проблемах, которые вы замечаете, с работой сотрудника и empl oyee не согласен, опрос - это один рекомендуемый подход. Можете ли вы привести примеры, которые покажут мне, что не так в моей оценке вашей работы?

  • Как вы думаете, что я недопонимаю о производительности, которую я регулярно наблюдал в этом квартале?
  • Отзывы, полученные мной от ваших коллег, членов команды и других менеджеров, соответствуют моим наблюдениям.

Следовательно, я знаю, что вы не согласны с моей оценкой, но сегодня я ничего не слышал, из-за чего я хочу изменить ее. Пока, моя оценка будет стоять. Я буду рад обсудить вашу работу дальше через месяц на нашем еженедельном собрании после того, как увижу доказательства улучшения в этих областях ...

Подведение итогов для обеспечения понимания:

Расскажите сотруднику: «Джон, вы обобщите нашу дискуссию здесь сегодня, чтобы я знал, что вы и я на одной странице? » Уверенность в способности сотрудника учиться, расти, меняться или улучшаться:« Я уверен, что вы сможете внести изменения, которые мы обсудили сегодня. Я считаю, что вы сможете сделать эти улучшения, потому что у вас есть талант и навыки, необходимые для работы выше среднего. Я готов помочь вам, когда вы столкнулись с барьерами на пути к успеху, или если вы чувствуете, дату или крайний срок. Просто сообщите мне, когда это произойдет, как только вы узнаете об этом ».

Устанавливать план последующих действий:

Состояние: «Давайте составим план для достижения этих улучшений. Я хочу, чтобы часто возникали моменты обратной связи, чтобы мы знали, когда возникает проблема Потратьте время между сегодняшним и четвертым, чтобы придумать план внесения этих изменений. В четверг мы с вами можем договориться о целях и сроках плана. Я подумаю об этом и приготовлюсь к моим идеям. «

Достигнуть соглашения о плане действий:

Спросить сотрудника: " Согласны ли вы, что это достижимый план? Мы составили этот план вместе, и я уверен что вы сможете добиться необходимых улучшений в сроки, которые мы разработали.Вы согласны? Что касается вас, о чем мы можем поговорить сегодня? » Объявление решения о выплате, которое будет непопулярным:

Расскажите сотруднику:« Основываясь на вашей работе в этом году, я решил, что вы не имеете права повышение зарплаты. Поскольку вы не достигли ожидаемых результатов работы, вы не получите повышение этого цикла. Я буду счастлив обсудить это дальше через 4-6 месяцев после того, как я увидел устойчивое улучшение вашей работы ».

Укажите размер увеличения заработной платы и суммы оплаты что увеличение принесет зарплату работнику с новым повышением зарплаты. Проценты не всегда мотивируют. Хотя работник, скорее всего, выполнит математику, ваша цель - информировать его об изменении заработной платы.

Ваше увеличение зарплаты составляет 500 долларов США , доведя вашу общую зарплату до 55 000 долларов.

  • Когда вы четко общаетесь и избегаете защитной реакции, вы можете выразить свои ожидания так, как это слышит сотрудник. Говорите так, чтобы служащий слушал, понимал и улучшал - в конце концов, не так ли?

Как говорить, так что производительность сотрудников дает результаты

  • Управление производительностью НЕ является ежегодной оценкой